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今天主要分析了银行智能控制系统SRS，以及用户侧和管理侧各个功能实现的X-mind思维导图。 2.1客户识别 2.2抽号 2.3周边网点及跨网点抽号 2.4客户到号通知 2.5软叫号 2.6业务预约 3.1队列管理 3.2排队策略管理 3.3排队辅助功能维护 3.4号票信息维护 二、今天遇到的问题： 我主要负责2.6业务预约，思维导图完成的不是很好，对当中的一些专业名词，没有及时找有经验的人去咨询，也没有在网上去查，导致自己对需求文档理解不透彻。其次要培养自己的逻辑思维能力，多去画思维导图，多去看需求文档。以边自己更好的把握客户的潜在需求。 三、解决办法：业精于勤，一定要让自己多去了解行业的专业知识，增强自己的基础专业知识。同时在课前做好准备工作，多去预习，做到心中有数，跟得上老师的思路。课后多去温习上课讲过的内容，对于讲过的知识更好的掌握。最后也是最重要的转变自己的学习态度，让自己时刻谨记今天的付出会有更好的收获。
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