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标题: 思维导图-梁莽-2021/01/19 [打印本页]

作者: 鬼逍遥 时间: 2021-1-19 23:54
标题: 思维导图-梁莽-2021/01/19

今天遇到的问题：需求理解不到位、画导图不够细化；

问题解决方案：由老师指导，将需求细化理解，修改思维导图：

  2.4  客户到号通知

刚抽取排队号的客户

抽号排队

到号通知

当网点未饱和

出现提示信息“网点人数较少，请耐心稍等片刻”，并返回前一界面

当网点饱和时

排队号和当前呼叫号码的距离

距离小于系统默认距离

   提醒客户“马上就轮到您了，请耐心稍等片刻”

距离大于系统默认距离

客户必须输入信息

显示排队号、手机号码、剩余人数

正确

确认

“尊敬的客户，西安银行提醒您：您前面还有 5人需办理业务，请随时关注，避免过号作废。消息来自西安银行***网点”（其                                                                                              中“***”为网点名称，默认为5，可以修改）

返回

返回前一界面

错误

“录入信息有误，请核对您的排队号或手机号”。

持排队号专门设置到号通知的客户

到号通知

当网点未饱和

出现提示信息“网点人数较少，请耐心稍等片刻”，并返回前一界面

当网点饱和时

排队号和当前呼叫号码的距离

距离小于系统默认距离

   提醒客户“马上就轮到您了，请耐心稍等片刻”

距离大于系统默认距离

客户必须输入信息

输入排队号、输入手机号码、剩余人数

正确

确认

“尊敬的客户，西安银行提醒您：您前面还有 5人需办理业务，请随时关注，避免过号作废。消息来自西安银行***网点”（其中                                                                                     “***”为网点名称，默认为5，可以修改）

返回

返回前一界面

错误

“录入信息有误，请核对您的排队号或手机号”。

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