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标题: 思维导图_朱石磊_20200119 [打印本页]

作者: 黎夜 时间: 2021-1-19 19:53
标题: 思维导图_朱石磊_20200119
9:00-20:00一、学习内容
   1.思维导图的具体解读
   2.测试计划的讲解。
二、遇到的问题
   1.管理侧的思维导图理解困难。
   2. 测试计划的修改。
三、解决方法
   通过组内评审加强学习，改善自己的工作。
   思维导图结果：
   抽号
客户识别
是vip客户
打印号票“尊敬的XX先生/女士，已将您的号码置顶，请稍等片刻”
预约客户
刷二代证/磁条卡/存折/IC卡后出票“您的预约已生效，请稍等片刻”
进入“预约客户”界面
刷二代证/磁条卡/存折/IC卡出票“您的预约已生效，请稍等片刻”
输入“预约号”出票“您的预约已生效，请稍等片刻”
非预约客户
选择个人业务
在“7±2个队列中选择抽号”
出票“您的前面还有XX人，请在等候区耐心等待”
客户未识别
个人业务
个人业务队列“7±2个队列”
选择业务后出票“您的前面还有XX人，请在等候区耐心等待”
对公业务
直接出号票“您的前面还有XX人，请在等候区耐心等待”

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